SOSTENIBILITÀ
Obiettivi
Nessuna povertà
Fame Zero
Salute e benessere
Uguaglianza di genere
Acqua pulita e servizi igienici
Energia pulita e conveniente
Energia pulita e conveniente
Città e comunità sostenibili
Consumo e produzione responsabili
Azione per il clima
La vita sott'acqua
Partenariati per gli obiettivi
Azioni
- Abbiamo nominato un responsabile della sostenibilità e della valutazione d'impatto.
- Abbiamo adottato una dichiarazione di missione sulla sostenibilità che viene comunicata a clienti, partner e fornitori.
- Abbiamo adottato una politica di sostenibilità accessibile e scritta che mira a ridurre gli impatti sociali, culturali, economici e ambientali negativi delle attività dell'azienda.
- Abbiamo adottato le migliori pratiche del settore in materia di sostenibilità e un sistema di valutazione per identificare le prestazioni di sostenibilità dei principali fornitori/partner.
- Ci assicuriamo che tutto il personale sia pienamente consapevole della nostra Politica di sostenibilità e si impegni ad attuarla e migliorarla attraverso la comunicazione interna e le riunioni sul tema.
- Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici di condotta nazionali e internazionali.
Missione
Mettiamo la nostra esperienza "taylor made" nella ricerca di nuove soluzioni e idee innovative per ogni specifico segmento di mercato.
In qualità di tour operator da oltre 60 anni, siamo consapevoli del nostro ruolo nella promozione di un turismo realmente sostenibile; pertanto, ci posizioniamo come attore chiave in questa catena di valore per promuovere la sostenibilità e minimizzare l'impatto negativo che il turismo stesso può avere sull'ambiente, e invitiamo i nostri partner a fare lo stesso.
La sostenibilità è un valore fondamentale per l'azienda e guida ogni nostra decisione. La nostra attenzione all'ambiente è una priorità, per questo cerchiamo di promuovere la mobilità dolce e di ridurre l'impatto ambientale. Inoltre, ci impegniamo a educare i nostri clienti al turismo sostenibile e a scegliere fornitori con approcci verdi.
Crediamo che il turismo responsabile sia un'opportunità per interagire con le comunità locali in modo etico ed equilibrato, limitando l'impatto invasivo del turismo.
Siamo orgogliosi di collaborare con piccole imprese locali e alberghi sparsi, promuovendo la conoscenza della cultura locale e il rispetto per l'ambiente naturale e socio-economico delle comunità.
L'azienda è impegnata in progetti e campagne per il rispetto dell'ambiente, promuovendo pratiche ecosostenibili come la mobilità dolce e la diffusione di informazioni sul turismo sostenibile; crediamo che solo attraverso una responsabilità condivisa si possa preservare il nostro pianeta per le generazioni future, e siamo disposti a fare la nostra parte.
La sostenibilità si estende anche al rispetto dei lavoratori e alla conciliazione della vita lavorativa e familiare per i nostri dipendenti.
Siamo orgogliosi di avere un team composto principalmente da donne e madri e crediamo che la tutela dei diritti dei lavoratori sia un valore essenziale.
La Società si impegna a garantire la massima correttezza nella conduzione delle proprie attività, anche a tutela della propria immagine.
La Società ha ritenuto necessario rivedere il sistema di controllo interno e di gestione dei rischi in un'unica soluzione, con l'adozione di un insieme di regole volte a diffondere, a tutti i livelli della Società, una solida integrità etica e un forte rispetto della legge.
La Società crede fermamente che sia necessario introdurre nella gestione dell'azienda logiche e strumenti di valutazione basati sui principi dell'"Agenda 2030".
L'azienda adotta politiche conformi ai criteri "Bandiera Blu" e "GSTC" creati dalla comunità turistica in risposta alle sfide globali degli "Obiettivi di Sviluppo Sostenibile" delle Nazioni Unite.
Unitevi per l'impatto: Il nostro viaggio sostenibile
Cari stakeholder, In June 2024 we will present our first Sustainability Report on a voluntary basis, covering fiscal year 2023, the year in which we have intensified the path of integrating, into our business logic, the goals set by the “2030 Agenda.”
The call to action that underlies the Sustainable Development Goals (SDGs) is based on the premise that, the 17 goals are not addressed only to governments but to society as a whole.
The SDGs represent both a challenge and an opportunity, aimed at both businesses and investors, whose role is considered essential to achieving these goals.
They are a unique concept, as this is the first time in history that a global plan has been developed to promote social welfare, economic development, and ecological sustainability.
Precisely because of this, our 2023-2025 strategy has a strong focus on sustainable governance and the social sphere.
We are aware that we can do our part, not only as citizens but as business women and men.
That is why we invite you to read our Code of Ethics and our Policies, making them your own and respecting and enforcing them.
Thank you for your Commitment! Il Presidente del Consiglio di amministrazione
- Garantiamo ai dipendenti la libertà di assunzione e la risoluzione del contratto con preavviso.
- Offriamo condizioni di lavoro conformi alla legislazione nazionale sul lavoro e una descrizione delle mansioni nel contratto di lavoro.
- Concediamo ai dipendenti ferie annuali e permessi per malattia retribuiti e permessi annuali non retribuiti.
- Adottiamo una politica di salute e sicurezza per i dipendenti conforme agli standard legali nazionali.
- Disponiamo di kit di pronto soccorso e di personale addestrato in tutte le sedi interessate.
- Rispettiamo l'età minima nazionale per l'ammissione al lavoro.
- Abbiamo un sistema di misurazione della soddisfazione dei dipendenti attraverso riunioni interne.
- Creiamo opportunità per gli studenti di partecipare a stage/apprendistato.
- Dichiariamo di non ostacolare l'iscrizione ai sindacati e la contrattazione collettiva sul lavoro.
- Vietiamo la discriminazione nelle assunzioni in termini di sesso, razza, età, disabilità, etnia.
- Garantiamo ai dipendenti pari opportunità e accesso alle opportunità di sviluppo personale attraverso la formazione.
- Ci impegniamo a ridurre attivamente l'uso di beni monouso e di consumo.
- Incoraggiamo l'acquisto di beni e servizi, come navette/bus e auto elettriche, per ridurre le emissioni di CO2 durante i nostri tour.
- Acquistiamo prodotti sfusi per ridurre la quantità di materiali di imballaggio.
- Impostiamo le nostre fotocopiatrici e le nostre macchine da stampa in modo che siano impostate di default sulla stampa fronte/retro o su altre modalità di risparmio della carta.
- Utilizziamo materiali di pulizia non pericolosi e biodegradabili, certificati con un marchio di qualità ecologica se disponibili a livello locale.
- Abbiamo implementato misure per ridurre i rifiuti di brochure, tendendo, nel tempo, a una politica "solo internet".
- Ci impegniamo a misurare, monitorare e ridurre il consumo energetico, utilizzando un'illuminazione efficiente.
- Spegniamo le luci e le apparecchiature quando non sono in uso e impostiamo le apparecchiature predefinite in modalità di risparmio energetico.
- Quando acquistiamo nuovi articoli, preferiamo apparecchiature ad alta efficienza energetica.
- Abbiamo adottato una politica attiva per ridurre il consumo di acqua.
- Ci atteniamo al protocollo "RIFIUTI ZERO".
- Rispettiamo la legislazione nazionale sullo smaltimento dei rifiuti.
- Ci impegniamo a ridurre gli spostamenti del personale e a promuovere modalità di trasporto più sostenibili. I nostri dipendenti durante la pausa pranzo rimangono in azienda e tornano a casa solo la sera.
- Mantenere e ispezionare correttamente i veicoli a motore dell'azienda, per ridurre le emissioni e il consumo di energia e garantire che siano conformi agli standard di emissione previsti dalla legge.
- Forniamo periodicamente indicazioni, formazione e/o informazioni a tutto il personale sul loro ruolo e sulle loro responsabilità in materia di pratiche ambientali interne.
- Contribuiamo alla tutela e alla conservazione dei beni e dei siti locali di importanza storica, archeologica, culturale e spirituale e non ne ostacoliamo l'accesso ai residenti. Nei nostri tour rispettiamo la natura e le tradizioni dei luoghi visitati.
- Lavoriamo solo con organizzazioni che stanno veramente implementando la sostenibilità nella loro politica turistica.
- Valutiamo regolarmente le pratiche di sostenibilità dei nostri partner principali per assicurarci che le loro pratiche siano veramente sostenibili.
- Informare i partner principali sulla politica di sostenibilità dell'azienda di viaggi e sul fatto che sono tenuti a rispettarla e/o a comunicarla ai clienti finali, ove applicabile.
- Includere clausole chiave di sostenibilità nei contratti con i partner/fornitori.
- Cerchiamo di garantire che i veicoli utilizzati durante i tour non inquinino oltre i limiti di legge.
- Consideriamo il trasporto un aspetto importante del turismo sostenibile e facciamo del nostro meglio per ridurre il livello medio di inquinamento.
- Selezioniamo le opzioni più sostenibili tenendo conto del prezzo e del comfort quando scegliamo le opzioni di trasporto verso la destinazione.
- Considerare un trasporto sostenibile fino al punto di partenza per i viaggi internazionali o a lunga distanza.
- Incoraggiamo i partner a conseguire una certificazione sostenibile.
- Preferiamo le strutture ricettive di proprietà e gestione locale.
- Diamo la preferenza alle strutture ricettive che operano con certificazioni riconosciute a livello internazionale, ad esempio GSTC e/o Travelife.
- Includiamo clausole di sostenibilità standard in tutti i contratti con i fornitori di alloggi, che si concentrano sul lavoro minorile, sulla gestione dei rifiuti e sulla tutela della biodiversità.
- Ci impegniamo a garantire che nella nostra catena di fornitura di alloggi i diritti dei bambini siano rispettati e protetti.
- Lavoriamo con strutture ricettive e ristoranti che incorporano elementi dell'arte, dell'architettura o del patrimonio culturale locale, rispettando i diritti di proprietà intellettuale delle comunità locali.
- Stiamo creando un inventario di escursioni sensibili dal punto di vista ambientale o culturale in ogni destinazione.
- Consigliamo agli ospiti le norme di comportamento durante le escursioni e le attività, ponendo l'accento sul rispetto della cultura locale, della natura e dell'ambiente.
- Comunichiamo i nostri obiettivi e requisiti di sostenibilità ai fornitori di escursioni a contratto, distribuendo queste informazioni attraverso il codice di condotta, i social media, le e-mail, le discussioni e/o le riunioni per ridurre al minimo l'impatto negativo sui visitatori e massimizzare l'esperienza.
- Non offriamo escursioni che danneggino gli esseri umani, gli animali, le piante, le risorse naturali come l'acqua e l'energia, o che siano socialmente e culturalmente inaccettabili.
- Non offriamo escursioni in cui la fauna selvatica viene tenuta in cattività, ad eccezione di attività adeguatamente regolamentate in conformità alle leggi locali, nazionali e internazionali.
- Ci impegniamo a non essere coinvolti con aziende che raccolgono, consumano, espongono, vendono o commerciano specie selvatiche a meno che non rientrino in un'attività regolamentata che garantisca che il loro utilizzo sia sostenibile e conforme alle leggi locali, nazionali e internazionali.
- Selezioniamo guide esperte e/o certificate per accompagnare i nostri ospiti in siti culturali sensibili, siti del patrimonio o destinazioni ecologicamente sensibili.
- Consigliare ai nostri ospiti escursioni e attività che coinvolgano e sostengano direttamente le comunità locali attraverso l'acquisto di servizi o beni, artigianato tradizionale e metodi di produzione locale (cibo) o la visita a progetti sociali.
- Non selezionare le destinazioni in cui il turismo provoca effetti strutturali locali negativi.
- Diamo priorità alla selezione di nuove destinazioni che possono essere raggiunte con mezzi di trasporto più sostenibili.
- Rispettiamo la pianificazione territoriale, le aree protette e le norme sul patrimonio culturale basate sulla legge.
- Sosteniamo le iniziative che migliorano i rapporti tra strutture ricettive e produttori locali.
- Non promuoviamo souvenir che contengano specie di flora e fauna minacciate, elencate nel trattato CITES e nella "Lista Rossa" dell'IUCN, o manufatti storici e archeologici.
- Assicurarsi che la privacy del cliente non venga compromessa.
- Nei messaggi di marketing e pubblicitari ci atteniamo agli standard e ai codici di condotta volontari in materia, senza promettere più di quanto viene fornito.
- Le informazioni sui servizi e sui prezzi sono chiare, comprese le dichiarazioni di sostenibilità.
- Forniamo informazioni sulla destinazione, compresi gli aspetti relativi alla sostenibilità, che siano corrette, equilibrate e complete.
- Informiamo i clienti sull'impatto ambientale delle diverse opzioni di trasporto per raggiungere la destinazione e offriamo alternative sostenibili, ove disponibili.
- Misuriamo sistematicamente la soddisfazione dei clienti e teniamo conto dei risultati per migliorare il servizio e il prodotto.
- Includiamo la sostenibilità come parte integrante della ricerca sulla soddisfazione del cliente.
- Abbiamo procedure chiare in caso di reclami dei clienti.
- Informiamo i clienti sulle alternative sostenibili per quanto riguarda alloggi, escursioni, pacchetti vacanza e opzioni di trasporto.
- Informiamo i consumatori sulle principali questioni e problemi di sostenibilità nella destinazione e otteniamo consigli su come dare un contributo positivo.
- Informiamo i clienti sui rischi e le precauzioni in materia di salute e sicurezza nella destinazione.
- Abbiamo sempre a disposizione una persona di riferimento e un numero di telefono per le situazioni di emergenza.
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